שיווק באינטרנט של Web 2.0
נכתב על ידי מייק דרנל
רשת נמצאת בימים בעיצומו של שינוי. שינוי שאיננו טכנולוגי במהותו, אלא תפיסתי, ובבסיסו ההכרה ההולכת וגוברת כי יותר מאשר לאפשר לגולשים לצפות ולצרוך תכנים, הרשת היא כלי המאפשר להם ליצור ולפרסם את תכנים מקוריים משלהם.
המונח Web 2.0 חייב את הולדתו למוזיקאי טים אוריילי, מייסדה של חברת המדיה אוריילי, אשר טבע אותו בלב התודעה האנושית במהלך שנת 2004 במהלכו של כנס אשר עסק באינטרנט. המונח מתייחס להפיכת האיטרנט לפלטפורמה לפרסום והפצה של תכנים באופן חופשי על ידי גולשים. כיום מקובל לקרוא בשם אתרי Web 2.0 לאותם אתרים המאפשרים לגולשים לייצר, לפרסם ולהפיץ תכנים מסוגים שונים. תחת מטריה זו ניתן למצוא מגוון רחב של אתרים דוגמת אתרי Wiki, פלטפורמות לבלוגים, קהילות שיתוף תמונות ווידאו, אתרי דרוג, אתרי קהילות ועוד..
כמה נפוץ השימוש ב-Web 2.0?
מבדיקת הרגלי הגלישה של גולשים אמריקאים מתגלה הנתון המדהים הבא – אתר הרישות החברתי MySpace זכה ברבע האחרון של שנת 2006 לזמן חשיפה הגדול פי חמש מזמן החשיפה לו זכה מנוע החיפוש גוגל על מסכיו של הגולש האמריקאי. בכל יום עולים לרשת למעלה מ-80,000 בלוגים חדשים ואילו כאן בישראל משתמשים כבר למעלה מ-10% מהגולשים באתרי שיתוף תמונות ווידאו לצורך פרסום יצירותיהם. אין כל ספק כי מעולם לא התחוללה מהפכה בקנה מידה נרחב כל כך בזמן קצר כל כך. עלינו לקחת בחשבון כי אנו נמצאים כיום רק בשחר של עידן חדש זה והבנתנו את היכולות שרשת האינטרנט מעמידה לרשותנו לתקשר ליצור אינטראקציה עם סביבתנו נמצאת בחיתוליה.
מה נשתנה?
במציאות בה כל אדם יכול לייצר לעצמו נוכחות וירטואלית, ורבים קופצים על המציאה ואכן מייצרים לעצמם נוכחויות שכאלה, עלינו אנשי השיווק להפנים כי לפתחנו מוטלת האחריות לתקשר עם נוכחויות וירטואלית אלה של לקוחותינו במטרה להשיג את מטרות השיווק שלנו. הטכנולוגיה פתחה בפנינו פלטפורמה חדשה לדיאלוג עם לקוחותינו אך ברמה המהותית העמוקה המשימה נותרה אותה משימה - לשווק לאנשים אמיתיים מוצרים ושירותים אשר יסייעו להם בחייהם כדי לייצר את ההכנסות והרווחים המקסימליים לחברה עבורה אנו עובדים.
כיצד משווקים ב-Web 2.0?
סוגי אתרי האינטרנט השונים המוגדרים כאתרי Web 2.0 יוצרים מגוון רחב של הזדמנוות שונות עבור איש השיווק. נסקור מספר דוגמאות לאתרי Web2.0 שונים והאפשרויות שהם מעמידים לרשותו של איש השיווק:
- אתרי פרסום תמונות ווידאו - אתרים המשמשים לפרסום תמונות ווידאו כ- Flickr ו- YouTube מהווים הזדמנות לפרסום תכנים מקוריים אשר איכותם, מקוריותם ופעמים רבות ההומור שבהם יהוו פרסומת חינמית מצויינת עבור העסק. יתרה מזו לסרטון משעשע אשר הועלה ל-YouTube יש פוטנציאל גדול להיות מופץ באופן וויראלי בקרב עשרות אלפי גולשים. שווה לצפות בפרסומת זו לחברת הביטוח Travellers אשר פוסמה ב-YouTube וזכתה כבר ללמעלה מ-40,000 צפיות.
- אתרי בלוגים - רבות כבר נכתב כאן ובמקומות אחרים על היתרונות בפרסום בלוג המפרסם חדשות, טיפים, תיאורי מקרה וסיפורים מהווי העסק. בלוג אשר בשל איכותו וכנותו מצליח לייצר אצל גולשים ולקוחות פוטנציאלים עניין, כמקור אמין ושימושי של מידע, מהווה פעמים רבות מקור מצוין של הפניות לאתר החברה או ליצירת קשר ישירות עם מפרסם הבלוג במייל או בטלפון. במאמר מוסגר הריני מודה ותמוודה כי גם בלוג זה לא נכתב ממניעים אלטרואיסטים… : -)
- אתרי קהילות - אתרי קהילות מאפשרים למשווקים לייצר פרופיל וירטואלי עבור הגוף אותו הם מקדמים. פרופיל זה, בתנאי ונבנה בתבונה, עשוי לעורר עניין חיובי רב המייצר הזדמנויות שיווקיות לרוב. כדי להבין את העניין בצורה טובה יותר כדאי לבקר בפרופיל של להקת הרוק העכואית “khalas” המופיע ב-מייספייס (profile.myspace.com/index.cfm?fuseaction=user.viewprofile&friendid=100270564). שימו לב לסטטיסטיקות הביקורים, החברים וההשמעות המפורסמות בפרופיל(המתינו מספר רגעים עד שכל המידע יורד). מצד שני כאשר חברות מסחריות משתמשת ב”טרולים” (זהויות מפוברקות שתפקידן למשוך גולשים לאתר החברה) הפועלים ברשלנות עלולה להיווצר תוצאה הפוכה לתוצאה אותה קיווה המשווק להשיג. דוגמא שלילית שכזו ניתן למצוא בדוגמא הבאה: ראו מה קרה כאשר “tamara”, טרול שניסה לקדם את האתר WinWin.co.il (www.dex.co.il/view.php?t=48947) באתר הקהילות הישראלי דקס, נחשפה.אתרי Wiki - אתרי ויקי משמשים משווקים באופן דומה לאופן בו משמשים אתרי בלוגים. כדאי לשים לב לאתר WikiHow, שימו לב לעצות אלה בעניין מכירת נכס בשוק של קונים - בדקו את החתימות של הכותבים אשר תרמו למאמר.